Solutions

Onze oplossing en haar functionaliteiten

Met het CareServant Patient Engagement portaal kunnen intramurale en ambulante patiënten meer betrokken, beter geiïnformeerd en meer verbonden worden gedurende hun verblijf in het ziekenhuis. Om dit mogelijk te maken, moeten de verschillende functionaliteiten zorgvuldig worden geconfigureerd zodat deze aansluit bij de specifieke situatie binnen het ziekenhuis.

In de onderstaande paragrafen worden deze functionaliteiten en hun bijdrage aan de oplossing verder beschreven.

Een modulaire samenspel van toepassingen

De toepassingen binnen het CareServant portaal kunnen elk aspect van de patiëntenervaring tijdens het ziekenhuisverblijf verbeteren en ziekenhuisprocessen – waarvan er veel vaak nog steeds handmatig zijn en veel personeel nodig hebben – efficiënter maken.

Wij werken flexibel met elke klant en introduceren toepassingen op basis van hun behoeften en prioriteiten. Nieuwe functionaliteiten kunnen door onze open en modulaire architectuur gemakkelijken op het juiste moment toegevoegd worden.

Informatie

Ziekenhuis informatie - Kaarten, Bezoekuren, algemene informatie
Klinische informatie - Medische informatie, therapievideo’s
Informatie na het ontslag - Thuisoefeningen
Informatie over het personeel - Intro-video’s, wie heeft er dienst
Integratie van het ziekenhuis specifieke intranet
Ondersteunde formaten: MP4/MP3/PDF/HTML

Entertainment

TV (internationaal, nationaal, regionaal)
Radio
Apps van derden uit de Apple app store
Netflix, Youtube, Spellen
Verschillende nieuwsapps
Video On Demand
Tijdschriften en kranten
Audioboeken
Ontspanningsvideos

Communicatie

Telefonie
Videotelefonie
Zorg chat met automatische vertaling
Gedifferentieerde zorgoproep
News Feed & Ticker Tape
Patiëntenfeedback (pijn, medicatie)
Skype
Facebook

Diensten

Maaltijden bestellen
Patiëntenagenda
Patiënten enquetes
Ziekenhuis winkel
Accounting
Verschillende betaalmethoden
Integratie met EPD-Apps
Locatiegebaseerde diensten

Gepersonaliseerde patiëntenervaringen

Het managementsysteem van CareServant bevat een krachtig content management systeem (CMS). De combinatie van CMS en HL7 geeft ons de mogelijkheid om een echt gepersonaliseerde patiëntervaring te creëren.

HL7 verbinding met ZIS

De (optionele) directe koppeling van het CareServant systeem met HL7 maakt het mogelijk om patienten automatisch te beheren en de inhoud te personaliseren. Deze koppeling maakt gebruik van de HL7 ADT berichten en is volledig in overeenstemming met de privacy wetten ook als er gebruik wordt gemaakt van BYOD.

Geïntegreerde personeelsapplicatie

Voor verzorgend personeel (artsen & verpleegkundigen) is een aparte applicatie beschikbaar waarmee zij verbinding kunnen maken met patiënten, familieleden en ook onderling. Hiermee kunt u berichten verzenden, foto’s of video’s verzenden, videobellen en pushmeldingen uitwisselen (bijv. Serviceverzoeken of herinneringen). Alle informatie van deze uitwisselingen kan worden geïntegreerd in patiëntendossiers.

Veilige gezinsbetrokkenheid

Familieleden en vrienden kunnen nu veilig (via e-mail) door de patiënt worden uitgenodigd om van buiten het ziekenhuis op hun eigen apparaten toegang te krijgen tot de CareServant-applicatie. Patiënten kunnen dan subsets van de inhoud van de patiënt zien, zoals hun agenda (bijvoorbeeld voor het bezoekersschema), hun educatieve video’s, hun dieetinstructies enz.

Gepersonaliseerde patiëntengroepen

Ziekenhuizen kunnen talrijke gebruikersgroepen aanmaken, op basis van leeftijd, geslacht, taal, type / verzekeringsniveau, status (regulier of VIP), locatie of type apparaat (centraal of BYOD). Patiënten kunnen deel uitmaken van meerdere gebruikersgroepen.

Op basis van deze groepen kunnen ziekenhuizen ervaringen op veel manieren onderscheiden: ontwerpen (bijv. Grotere pictogrammen voor oudere patiënten), inhoud (bijv. Specifieke video’s op de kraamafdeling, speciale game-apps of tv-programma’s) of diensten (bijv. VoD alleen voor VIP’s).

Integraties en verschillende gebruikersscenario’s

CareServant integrates with hospital systems and 3rd party software to create a comprehensive, single sign-on portal covering a variety of applications. Its management system is flexible to adapt to different use cases.

Software van derden

Deze omvatten maaltijd bestel software, telecommunicatie en verpleegkundigen oproep systemen, domotica systemen, EPDs en nog veel meer.

De open architectuur van CareServant maakt deze integraties eevoudig.

Device onafhankelijk

De software van CareServant is device onafhankelijk, functioneert op de meest gangbare client besturingssystemen. Een ziekenhuis kan binnen één systeem bijvoorbeeld verschillende devices (Apple TV, iPads en terminals) en/of verschillende scenario’s (bijvoorbeeld vast geinstalleerd op locatie, los verhuur of BYOD) gebruiken

Bring Your Own Device (BYOD)

CareServant ondersteund de mogelijkheid dat patiënten hun eigen apparaten gebruiken voor veilige toegang tot ziekenhuistoepassingen. Hiervoor ondersteunen wij mobiele Android en iOS devices.

Onze applicatie kan worden gedownload van de Apple Store voor iOS-apparaten (iPads) en we kunnen ziekenhuisspecifieke Android-apps maken.

Het zorgtraject

Het bedrijfsmodel van CareServant is gericht op patiëntenervaring tijdens het verblijf in het ziekenhuis.

In de BYOD-modus kunnen ziekenhuizen echter extra gebruiksmogelijkheden bieden voor verblijven vóór en na het ziekenhuis, zoals specifieke content voor en na de opname.

IT-beheer eenvoudig gemaakt

We geven de voorkeur aan Apple als platform om de complexiteit van een gedistribueerd ziekenhuissysteem te beheren. Het Apple-ecosysteem – bestaande uit patiënt- en personeelshardware, infrastructuur en services – biedt ons een optimaal, strak beheerd platform met een minale effort aan IT beheer, zeker in vergelijking met Windows gebaseerde oplossingen.

Voorkeursplatform: Apple

Apple is de ideale partner voor B2B2C-bedside-oplossingen voor patiënten, nu en – vanwege de strategische focus op gezondheidszorg – ook voor de toekomst. Het is veiliger, eenvoudiger in te stellen en gemakkelijker te beheren op een permanente basis. Als een Jamf Pro Managed Service Provider (MSP) is CareServant ook volledig geïntegreerd met het leidende Apple Mobile Device Management-product.

Zero-touch deployment

We gebruiken Apple’s Device Enrolment program (DEP), Apple’s Volume Purchase Program (VPP) en Jamf Pro om client devices eenvoudig in bedrijf te stellen en te houden.

Gecontroleerd en geautomatiseerd beheer

CareServant’s HL7 koppeling zorgt ervoor dat de status van patienten altijd synchroon is met het ZIS. Hierdoor ontstaat er een automatisch process waarbij er geen betrokkenheid van het zorg personeel nodig is en er een miniale impact is op IT personeel.

Privacy & Security

Het CareServant system zorgt dat patienten genbruik kunnen maken van de verschillende diensten en apps op een manier welke in overeenstemming is met de privacywetgeving. No ontslag / verplaatsing zorgt het CareServant systeem er dan ook voor dat alle privacy gevoelige informatie automatisch verwijderd wordt zonder tussenkomst van personeel.

Bedrijfsmodel en prijzen

Het bedrijfsmodel van CareServant is gebaseerd op langetermijnrelaties in een Software-as-a-Service (SaaS) -model.

Basisfunctionaliteiten beginnen onder € 10 / bed / maand. Licenties voor extra functionaliteiten worden op een modulaire manier toegevoegd.
Minimal up front fees for set up and integrations depend on the project scope.
We bieden ook volledig projectbeheer, hardware, installatie en reparatie, meestal met de steun van vertrouwde partners of resellers
De modulaire opzet van ons systeem maakt het uitermate geschikt om eenvoudig te beginnen en functionaliteiten naar behoefte gaandeweg toe te voegen. Als start adviseren wij een Proof of Concept voor een betere project definitie.