Er zijn verschillende aspecten van maatwerk waaruit ziekenhuizen kunnen kiezen binnen de CareServant oplossing.
Devices
CareServant maakt gebruik van verschillende soorten centraal beheerde devices, waaronder vaste terminals, iPads en Smart TV’. Ook ondersteunt het CareServant portaal mobiele Android en iOS devices als onderdeel van een BYOD-oplossing. We kunnen verschillende soorten devices gelijktijdig beheren binnen één installatie.
Dat stelt ons in staat om uitstekende gebruikerservaringen te creëren (bijvoorbeeld iPad plus TV in een eenpersoonskamer) en om de overgang van huidig naar nieuw apparaat over een langere periode te beheren. We hebben uitstekende ervaring met iPads.
Zelfs bij een afmeting van 9,7 “is de feedback van de patiënt erg goed, ook vanwege de uitstekende schermresolutie.
Enclosure
Ipads moeten worden beschermd door een behuizing die eenvoudig aan een arm of standaard kan worden bevestigd. Het moet diefstalbestendig, antibacterieel en met goede audio zijn. Onze voorkeursoplossing voor een 9,7 “iPad is die van ons partnerbedrijf iQmount.
Montage
iPads en terminals kunnen het best worden gebruikt met een bevestigingsoplossing, die patiënten de hands-free gebruikerservaring biedt, met de flexibiliteit voor afstand en hoek.
Voor extra flexibiliteit heeft Careservant een eenvoudige tri-standaard gemaakt met staalversterkte kabels, die ook kan worden gebruikt voor wachtruimtes en ambulante ziekenhuisterreinen.
Onze montageoplossingen gebruiken VESA 75 om het apparaat aan te sluiten op de arm / standaard.
Mobiliteit
BYOD-oplossingen kunnen worden aangeboden voor de meest recente iOS- en Android-apparaten (tablets en mobiele telefoons)
Met een aangepast authenticatieproces hebben patiënten toegang tot alle applicaties binnen het ziekenhuisnetwerk; sommige applicaties zijn ook vanuit huis toegankelijk.
Business Model
In het commerciële gebruik van de CareServant-technologie zijn we flexibel en passen we ons aan aan het bedrijfsmodel van elk ziekenhuis:
Voor veel ziekenhuizen is infotainment een basisaanbod voor patiënten en wordt het daarom niet aan de patiënt in rekening gebracht. Het CareServant Management System maakt het echter mogelijk om te differentiëren: sommige diensten (bijv. TV, basiskliniekinformatie) kunnen gratis worden aangeboden en andere zijn voor vergoeding in rekening gebracht.
Differentiëren tussen verschillende patiëntengroepen (bijvoorbeeld standaard of VIP’s) kan helpen om het aanbod aan te passen.
Onze geïntegreerde boekhoud- en betalingsfunctionaliteit maakt het opladen van de patiënt gemakkelijk en transparant.
Door te differentiëren tussen verschillende patiëntengroepen (bijvoorbeeld standaard of aanvullend verzekerd) kunnen verschillende bedragen worden gerekend of een aangepaste diensten worden aangeboden.
Ons managementsysteem stelt ziekenhuizen in staat, bijvoorbeeld in ambulante situaties, iPads gedurende een bepaalde tijd aan patiënten te verhuren. Zie ook hier.
We bieden zowel OPEX- als CAPEX-modellen, of een combinatie van beide, afhankelijk van de investeringen en budgetvoorkeuren van ziekenhuizen.
Personalisatie
Geautomatiseerde en volledig dynamische personalisatie is mogelijk via de eigen HL7-middleware van CareServant.
We integreren ons portaal met de ziekenhuisinformatiesystemen.
Ziekenhuizen kunnen flexibele gebruikersgroepen creëren om echt gepersonaliseerde epxeriences te creëren – zie ook hier
Dankzij een eenvoudigere vorm van personalisatie (zonder HL7) kan de patiënt vooraf enkele belangrijke persoonlijke gegevens invullen.
Op basis van deze informatie kan de inhoud worden gepersonaliseerd en de privacy gewaarborgd worden.
Afhankelijk van de situatie, denk bijvoorbeeld aan wachtruimten, kunnen we een configuratie bieden met niet gepersonaliseerde, of alleen locatie gepersonaliseerde, content.
Project bereik
We starten vaak samenwerkingen met ziekenhuizen via een kleinschalige Proof-of-Concept (PoC).
Samen worden doelstellingen voor het meten van succes gedefinieerd en vergezeld door feedback of gestructureerde vragenlijsten van technische staf, verplegend personeel en patiënten. Zie ook PoC huuraanbieding
In veel gevallen willen ziekenhuizen “eenvoudig” beginnen, hetzij in termen van functionaliteiten, hetzij in termen van aantal ziekenhuizenbedden, en in fasen uitrollen zodra de eerste ervaringen zijn opgedaan.
We kunnen ook projecten met complexe implementaties beheren, inclusief verschillende soorten integraties met software van derden.
