Het CareServant
Patient Engagement Portaal
Ondersteuning in het verbeteren van de patienten ervaring ONTDEK MEER

Voor gepersonaliseerde patiëntenervaring en efficiëntere zorg

Sinds CareServant in 2006 werd opgericht door Philips heeft het als missie om een gepersonaliseerde en volledig geïntegreerde digitale patiëntervaring aan het bed te creëren.

We hebben deze missie nu uitgebreid tot één uitgebreide digitale portal die patiënten, ziekenhuispersoneel en familieleden met elkaar verbindt om de zorgervaring structureel te verbeteren – hard nodig tijdens COVID-19-tijden.

Patiënten zullen meer betrokken zijn, zorgverleners efficiënter en gezinnen meer betrokken – wat leidt tot hogere tevredenheid over de hele linie, plus gestroomlijnde processen en lagere kosten voor zorginstellingen.

Onze IT-oplossing sluit naadloos aan op verschillende systemen in het ziekenhuis en werkt het beste binnen het Apple-ecosysteem van hardware, infrastructuur en services.

Voordelen bij gebruik van onze oplossing

Efficientere zorg

Het bieden van goede zorg aan patiënten tijdens hun verblijf in het ziekenhuis omvat klinische, psychologische en organisatorische aspecten. Het toevoegen van technologie kan de zorg aanzienlijk efficiënter maken, maar het moet slim gebeuren:

Wij bij CareServant gebruiken we tools zoals eenvoudige videogesprekken, meertalige chats en gedifferentieerde push-notificaties om 360 ° -communicatieworkflows te creëren binnen en buiten het ziekenhuis tussen de “zorgdriehoek” van patiënt, personeel en familieleden.

Patiënten kunnen gemakkelijk terugkoppelen wat ze nodig hebben, hoe ze zich voelen, hoe ze geslapen hebben of wat hun pijnniveau is. Dit alles maakt het personeel efficiënter en helpt hen echt voor hun patiënten te zorgen.

“Inefficiënte communicatieplatforms gedomineerd door overhead en handheld pagers, vaste lijnen en VoIP-handsets, laat zorgpersoneel weinig tijd over voor directe patiëntenzorg”
Bron: Spyglass Consulting Group, August 2016

Meer patiëntenbetrokkenheid

Met de mogelijkheden van ons Patient Engagement Portaal, voorzien wij de patiënt van relevant, gepersonaliseerde informatie. Dit geeft patiënten de mogelijkheid om meer controle in eigen handen te nemen.

De entertainment functies dragen vervolgens bij tot een comfortabel verblijf.
Het resultaat is goed geinformeerde en meer betrokken patiënten.

“58% van de respondenten (zorgprofessionals) vindt dat het gebruik van mobiel geoptimaliseerde patiëntenportals de betrokkenheid van patiënten verbeterd.””
Bron: 2016 HIMSS Connected Health Survey

Geoptimaliseerde processen

In ziekenhuizen wereldwijd, versnelt de digitale transformatie. Toch zijn, op het gebied van patiënten ervaringen, veel processen nog handmatig en onnodig complex.

CareServant’s missie is om belangrijke patiëntprocessen te integreren in haar open platform. Dat versnelt de digitalisering, stroomlijnt workflows en verbetert daarmee de werkprocessen en verlaagt de kosten.

Voorbeelden zijn de integratie van enquetes, maaltijdbestelsoftware of de patiëntenkalender in het portaal en nog veel meer.

“De verbeterde toegang tot relevantie diensten is 1 van de 3 grootste factoren voor een positieve patientenbetrokkenheid.”
Bron: Becker’s hospital’s review – September 2016

Volledige controle en security

Ziekenhuizen moeten volledige controle behouden over hun centrale patiëntapparaten, zeker in het huidige Internet tijdperk

Het ongeëvenaarde managementsysteem van CareServant is volledig geïntegreerd met het ziekenhuisinformatiesysteem (ZIS). In het geval er mobiele apparaten van het ziekenhuis gebruikt worden, is het CareServant systeem ook volledig geintegreerd met het Mobile Device Management (MDM) systeem, zodat deze devices ten alle tijden beheerd worden.

De servers kunnen worden gehost op locatie of in de privécloud van het ziekenhuis en de oplossing wordt ingericht in lijn met de security- en privacy policies van het ziekenhuis.

Superieure security en privacy is een van de belangrijkste redenen waarom CareServant een voorkeur heeft om op het Apple-platform te werken.

“88% van de IT-staf van ziekenhuizen is van mening dat het gebruik van BYOD-smartphones (door zorgpersoneel) een veiligheidsrisico oplevert wanneer de organisaties geen controle hebben over de apparaten.”
Bron: Spyglass Consulting Group 2014

Referenties

Videos

YouTube

Door het video te laden, accepteer je het privacybeleid van YouTube.
Leer meer

Video laden

Een rondleiding van 2 minuten door de CareServant app

YouTube

Door het video te laden, accepteer je het privacybeleid van YouTube.
Leer meer

Video laden

Hoe het Emma Kinderziekenhuis Careservant gebruikt aan het bed

YouTube

Door het video te laden, accepteer je het privacybeleid van YouTube.
Leer meer

Video laden

Hoe Capio Belharra CareServant gebruikt in de ambulante wereld

Flexibele keuze van devices

De CareServant oplossing is device onafhankelijk. Wij ondersteunen verschillende hardware en software platformen. Zowel hardware van het ziekenhuizen als de eigen hardware van de patient (BYOD) worden ondersteund.
Uniek aan de CareServant oplossing is dat meerdere soorten devices tegelijk ondersteund worden, waarbij iedere type device zijn eigen mogelijkheden heeft.

Tablets

Smart TV’s

Terminals

BYOD