Für eine digitale, effiziente und personalisierte Patient Experience

Seit der Gründung von CareServant durch Philips im Jahr 2006 bestand unser Ziel darin, ein personalisiertes und vollständig integriertes digitales Patientenerlebnis am Krankenbett zu schaffen. Jetzt ist CareServant ein schnell wachsendes, unabhängiges Softwareunternehmen mit einer globalen Ausrichtung.

Wir entwickeln, individualisieren und integrieren unsere Software, damit Krankenhäuser Patientenzufriedenheit und Prozesseffizienz nachhaltig verbessern können.

Das Apple-Ökosystem für Hardware, Infrastruktur und Services in Kombination mit unserer nativen iOS-App für iPad und Apple TV macht unsere Lösung zur Besten auf dem Markt!

Krankenhäuser erkennen viele Vorteile

Zufriedenere Patienten

Es ist bekannt, dass die stärkere Beteiligung von Patienten deren Genesung fördert: Statt passiv zu sein, werden Sie einbezogen; statt ihnen nur zu sagen, was sie tun sollen, nehmen Sie eine aktive Rolle ein.

Während des gesamten Krankenhausaufenthaltes und auch darüber hinaus tun eine Reihe digitaler Anwendungen unseres Portal genau das: die Bereitstellung relevanter, personalisierter Inhalte zur Information und Unterhaltung; mehr Kontrolle in den Händen der Patienten, damit sie komfortabler, vernetzter und informierter sind.

“ 58% der Befragten (Personen in Gesundheitsberufen) nutzen mobile optimierte Patientenportale, um die Patientenbindung zu verbessern.“
Quelle: 2016 HIMSS Connected Health Survey

Optimierte Prozesse

In Krankenhäusern weltweit nimmt die digitale Transformation immer mehr zu. Dennoch sind viele Prozesse rund um den Patienten oft noch manuell und zu komplex.

CareServants Ziel ist es, wichtige Prozesse in seine offene Architekturplattform zu integrieren. Dadurch wird die Digitalisierung beschleunigt, Arbeitsabläufe werden rationalisiert und die Kosten werden gesenkt.

Beispiele sind die Integration von Patientenbefragungen, Essensbestellungssoftware oder eines Patientenkalenders – und viele mehr.

“ Der verbesserte Zugang zu relevanten Diensten ist einer der drei wichtigsten Faktoren für ein positives Engagement von Patienten.“
Quelle: Becker’s hospital’s review – September 2016

Effizientere Pflege

Eine gute Versorgung der Patienten umfasst sowohl klinische als auch psychologische und organisatorische Aspekte. Zusätzlich helfen neue Technologien – wenn gut eingesetzt – die Versorgung der Patienten wesentlich effizienter zu gestalten:

Wir bei CareServant verwenden Tools wie Videokonferenzen, Chats (einschließlich automatischer Übersetzungsdienste) und zielgerichtete Serviceanrufe, um die Kommunikationsabläufe im Krankenhaus zu verbessern.

Patienten können Feedback geben über was sie brauchen, wie sie sich fühlen, wie sie geschlafen haben oder wie ihr Schmerzpegel ist. All dies macht Mitarbeiter effizienter und hilft ihnen, sich besser Ihrer eigentlichen Aufgabe zu widmen: der persönlichen Patientenpflege.

„Ineffiziente Kommunikationsplattformen, die von Handheld-Pagern, Festnetztelefonen und VoIP-Mobilteilen dominiert werden, lassen dem Pflegepersonal wenig Zeit für eine direkte Patientenversorgung.“
Quelle: Spyglass Consulting Group, August 2016

Kontrolle & Sicherheit

Krankenhäuser müssen die volle Kontrolle über ihre zentralen Patientengeräte behalten, insbesondere wenn es sich um iPads handelt.

Das CareServant Managementsystem ist vollständig mit den Krankenhausinformationssystemen (KIS) und – bei mobilen Geräten – mit der Mobile Device Management (MDM) Software des Krankenhauses integriert.

Die Server können vor Ort oder in der privaten Cloud des Krankenhauses gehostet werden, und die Lösung kann an spezielle Sicherheits- und Datenschutzanforderungen angepasst werden.

Überlegene Sicherheit und Datenschutz sind zwei der Hauptgründe, warum CareServant bevorzugt auf der Apple-Plattform arbeitet.
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“ 88% der IT-Mitarbeiter in Krankenhäusern gehen davon aus, dass die Nutzung von BYOD-Smartphones (durch Pflegepersonal) ein Sicherheitsrisiko darstellt, wenn Organisationen die Kontrolle über die Geräte nicht haben..“
Quelle: Spyglass Consulting Group 2014

Referenzen

Videos

Eine 2-minütige Tour durch die CareServant-App

Careservant beim Krankenbett im Emma Kinderkrankenhaus in Amsterdam

CareServant in der Ambulanz der Capio Klinik in Belharra/Frankreich

Unsere Software auf unterschiedlichen Geräten

CareServant ist eine geräteunabhängige Software, die auf verschiedenen Typen von Hardware und Betriebssystemen funktioniert. Da es sich um eine herunterladbare App handelt, ist sie auch auf patienteneigenen Geräten (BYOD) verwendbar. Dazu kommt, dass Krankenhäuser unterschiedliche Geräte (und auch BYOD!) gleichzeitig in dem CareServant-System verwalten können.

Tablets

Gross-TV’s

Terminals

BYOD

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